Межкультурные различия

🗽😁

Северная Америка

>>

VS

🪆😐

СНГ

>>

Communication Style | Giving Feedback | Trust

Познакомимся?

Дарья Туча

INSTRUCTIONAL DESIGN SKILL

ENTERPENEUR MINDSET

AI ADOPTION

🇨🇦 Senior Learning Designer в Канадской компании
🔥 ex-Expedia, ex-Lululemon, ex-Skyeng
🤍 Co-founder LXD hero
🎤 Автор канала Туча EdTech

LinkedIn Telegram канал

🎮 Знакомо?

"Моё лицо, когда меня 15-й раз за день
спросили, как же мои дела?"

PATIENCE: LOW

📢 Communication Style

Low-context vs High-context

	🇺🇸 North America	🇷🇺 СНГ / Россия
Контекст	Low-context — всё проговаривается словами	Medium/High-context — нужно "читать между строк"
Улыбка	"Социальная смазка", норма вежливости 😊	Искреннее чувство, не для незнакомцев 😐
Small talk	Обязателен ("How are you?")	Странно и неуместно с незнакомыми

🔄 Google Translate

Пример 1: Lunch invitation

RU 🇷🇺

Q: "Ты хочешь кушать?"

A: "Да нет."

Meaning: На самом деле, я хочу кушать

EN 🇺🇸

Q: "Do you want to grab some lunch?"

A: "No, thank you."

Meaning: I don't want to eat

🔄 Google Translate

Пример 2: Meeting agenda

RU 🇷🇺

Subject: Встреча

Agenda:

1. Обсудить дела

EN 🇺🇸

Subject: Q3 Planning Session

Agenda:

1. Review Q2 results (15 min)

2. Discuss Q3 priorities (20 min)

3. Assign action items (10 min)

4. Q&A (5 min)

Pre-read: Q2 Report attached

🔄 Google Translate

Пример 3: How are you?

RU 🇷🇺

"..." (awkward silence)

Thinking: "Зачем он спрашивает? Мы же не друзья..."

EN 🇺🇸

"How are you?"

Meaning: Hi! (не ждут ответа)

Какая ситуация самая сложная для коммуникации?

1) Low-context + Low-context

2) Low-context + High-context

3) High-context + High-context

💡 И что делать?

💬 Если в команде есть high-context и low-context люди — используйте low-context подход: проговаривайте всё явно
😊 Не поверите, но улыбаться и вести small talk — это приходит со временем, привычка вырабатывается
✅ Помните: американское "How are you?" = не вопрос, а приветствие
(можно просто ответить "Good, thanks!")

COMMUNICATION SKILL

+1 LEVEL UP!

📝 Giving Feedback

Indirect vs Direct Feedback

	🇺🇸 North America	🇷🇺 СНГ / Россия
Структура	То, что нужно сделать по-другому, закодировано в позитивный фидбэк 🥪	Фидбэк прямой, сразу к делу ⚡
Язык	Softeners: "maybe", "a bit", "kind of", "sort of"	"Это не работает", "Переделай"
Публичная критика	Табу, только 1-on-1 🤫	Нормально, при всех 📢
Позитивный фидбэк	Много и часто 🌟🌟🌟	Редко (если всё ок — зачем говорить?) 🤷

🔄 Google Translate — Feedback

Пример 1: Критика работы

DIRECT 🇷🇺

"This isn't good enough. We can't present it tomorrow."

DIPLOMATIC 🇺🇸

"John, I really appreciate all your work on this. I'm just a bit concerned it may not be ready for tomorrow."

🔄 Google Translate — Feedback

Пример 2: Отклонение идеи

DIRECT 🇷🇺

"No, I don't like it. It's not right for this."

DIPLOMATIC 🇺🇸

"Well, it could have legs, but perhaps we should discuss it further next week."

🔄 Google Translate — Feedback

Пример 3: Время на встрече

DIRECT 🇷🇺

"This is taking too long. We need to move on."

DIPLOMATIC 🇺🇸

"Sorry, I'm really conscious of time. Perhaps we should move on."

💡 Что слышит другая сторона?

🇷🇺 СНГ слышит US фидбэк

"Значит всё ок!"

→ ничего не меняет

🇺🇸 US слышит СНГ фидбэк

"Меня атакуют!"

→ демотивация

🤖 Работая с американцами — добавляйте softeners, просите AI перевести на уважительный английский
💬 Объясните коллегам разницу в подходах, чтобы они поняли вас
❓ Если сомневаетесь — спросите:
"I want to make sure I understood the feedback correctly. What exactly needs to be changed?"

🤝 Trust

Peach vs Coconut Culture

🍑

PEACH

Мягкая снаружи, косточка внутри

🥥

COCONUT

Твёрдая скорлупа, мягкий внутри

	🍑 North America	🥥 СНГ / Россия
Оболочка	Мягкая снаружи — сразу дружелюбны	Твёрдая снаружи — сначала сдержанны
Основа доверия	Task-based: компетенция и результаты	Relationship-based: личные отношения и время
Рабочие связи	Нормально строить связи, но не быть супер-друзьями	Если уж узнаёте друг друга — вы друллеги 👯

🔄 Google Translate — Trust

Пример 1: Dinner invitation

RU 🇷🇺

"Отлично! Когда идём?"

→ звонит на следующий день

EN 🇺🇸

"We should grab dinner sometime!"

Вежливая фраза, не обязательство

💡 И что делать?

📝 В начале встречи во время small talk запоминайте личные детали, чтобы потом задавать персональные вопросы и устанавливать связи
💡 Помните: американская дружелюбность ≠ дружба,
русская сдержанность ≠ враждебность

📋 Что мы обсудили

Элемент	Северная Америка	СНГ / Россия
Коммуникация	Explicit, low-context	Более implicit, context-aware
Обратная связь	Softened, sandwich	Прямая, без обёртки
Доверие	Task-based 🍑	Relationship-based 🥥

🎯 Key Takeaways

🐟

Fish Don't See Water

Мы не замечаем свою культуру

❓

Curious Mind

Спрашивайте и уточняйте

🔄

Adaptability

Адаптируйте свой стиль

Когда в следующий раз спросят,
что у тебя с лицом — покажи это фото

🔒 SPOILER

Нажми, чтобы открыть

🤝 Остаёмся на связи

Дарья Туча

LinkedIn Telegram

Межкультурные различия

Communication Style | Giving Feedback | Trust

Познакомимся?

Дарья Туча

🎮 Знакомо?

📢 Communication Style

Low-context vs High-context

🔄 Google Translate

🔄 Google Translate

🔄 Google Translate

💡 И что делать?

📝 Giving Feedback

Indirect vs Direct Feedback

🔄 Google Translate — Feedback

🔄 Google Translate — Feedback

🔄 Google Translate — Feedback

💡 Что слышит другая сторона?

🤝 Trust

Peach vs Coconut Culture

🔄 Google Translate — Trust

💡 И что делать?

📋 Что мы обсудили

🎯 Key Takeaways

Когда в следующий раз спросят,что у тебя с лицом — покажи это фото

🤝 Остаёмся на связи

Дарья Туча

Когда в следующий раз спросят,
что у тебя с лицом — покажи это фото